ご相談後アンケート

親の介護は先の事と思っていましたが

一般 50代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
井出 渉悟
井出 渉悟
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

■ ご対象者様
年  齢:70代後半
性  別:女性
介護認定:要介護2から区分変更中

■ 入居検討の経緯
長く独居生活をされてされていましたが、
ご入院を機に退院先として施設入居を進めることとなりました。

■ ご相談の流れ
まずは来社面談のお時間をいただきました。
病院からも早期退院の話が出ていた状況でありましたので
面談後すぐに見学を済ませ希望施設に申込を進めましたが、
ご本人の既往を理由に受入不可という回答が返ってきました。
即日中にあらためて候補施設を追加提案し
ご見学の再調整、ご入居を進める運びとなりました。

■ ご回答いただいた ② について
ご相談者様の多くはお勤めをされていらっしゃるので
土日祝日や仕事終わりのお時間でご面談のご希望を
お受けする事も少なくありません。
足並みを揃えられたようでしたら何よりです。

■ ご回答いただいた ④・⑥ について
当初希望されていた施設から受入不可となった内容は
見学前に情報共有をして承知いただいていた内容だったので
問題ないと思い進めておりましたが、
結果的に必要以上のご心配をおかけしてしまい猛省しております。
そんな経緯があったなかでも感謝のお言葉をいただけて嬉しい限りです。

■ ご回答いただいた ⑦ について
ご相談者の多くは”老人ホームの話は初めて”という方ですので
出来る限り”分かりやすく””安心いただけるよう”心掛けてご案内しています。
今回ご回答いただいた内容を励みに、
これからのご相談も熱意と誠意をもって対応してまいります。

この度はお忙しいなかアンケートにご協力いただきありがとうございました。
オミクロンの急拡大で面会が制限されている状況ですが、
穏やかに過ごされているとお聞きし安心いたしました。
特養入居の件もスムーズに進むよう願っております。
時節柄、皆様くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

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