ご相談後アンケート

親切に対応して頂き、安心しました

一般 80代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

居宅介護支援事業所のケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:98歳
性別:女性
介護度:要介護②

■ご相談の経緯
もともとご夫婦で一軒家にお住まいでしたが、旦那様がお亡くなりになってから独居となり、お一人暮らしへの不安感から施設への入居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
まずは対象者様のご自宅にて、対象者様同席のもと訪問面談をさせていただきました。ご家族様と、どんな形態の施設が良さそうか、場所はどのあたりがいいか等をご相談し、ご希望に合致しそうなホームを改めて選定、今度は相談者様のご自宅にて2回目の面談をさせていただきました。ご希望に合う施設が数か月後に開設予定ということもあり、系列ホーム内で待機をする方向で施設をご見学、お申し込みとなりました。結果的には、対象者様のお気持ちの揺れもあり、施設ともご相談の上、第一希望の施設開設に合わせてご入居となりました。

■ご回答いただいた項目に関して
ご評価ありがとうございます。1回目のご面談で対象者様ともお会いできたことで、どんなホームが合いそうかイメージをもってご提案することができました。また、高齢者向け施設の数がかなり多くなっている昨今、数ある中から合う施設をご家族様だけで絞り込むのは大変な作業だと思いますので、少しでもお力添えできていれば幸いです。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
先日、入居支援をご担当くださった施設の方とお話しする機会があり、対象者様がお誕生日を迎えられたと伺いました。入居後まもなくコロナに罹患されたと聞き心配しておりましたが、周りの心配をよそにしっかりと回復され、100歳近くとは思えないほどパワフルに過ごされていると、伺っております。対象者様がこれからもホームで楽しく元気に暮らされることを心から願っています。
ご家族様においては、ご入居までは大変なご苦労もおありだったか思います。妹様におかれましては、大変お若く見えるとはいえ、毎週のご支援はご負担も大きかったと拝察します。ご家族様の精神的・身体的なご負担が少しでも軽減されているよう願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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