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お客様の声

親身になって探していただき感謝

一般 60代 男性

相談の採点

100 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

指田 泉
指田 泉

スタッフからひとこと

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

◼️ご対象者
年齢:80代
性別:女性
介護度:要介護2

◼️ご検討の経緯
もともと、ご家族様のサポートを受けながら在宅にてご生活をされていらっしゃいました。
右大腿骨の骨折をきっかけにご入院され、在宅での介護継続が難しい身体状況だったため、退院のタイミングに合わせての施設ご検討となりました。

◼️ご相談の流れ
対象者様のご自宅までお伺いして、ご面談をさせていただきました。今までの在宅でのご様子や施設へのご要望などを伺ったうえで、退院期限も迫っていたため空室がある施設でご案内をさせていただきました。

◼️ご回答いただいた③④⑥に関して
高い評価をいただき、とても嬉しいです。実は今回、申し込みをしていた施設内でコロナの陽性が発生する事態となり、退院までに急遽別の施設を検討しなくてはならない状況でした。ちょうどこの時期、多くの施設で同じ事例が発生しており、一から検討しなおすことはリスクもあったため、同じ法人内の別の施設をご提案させていただきました。ご家族様、運営法人様の迅速かつ柔軟なご対応により、期日までのご入居に至れました。その間ご家族様には、お忙しい中密な連絡に応じていただき感謝しています。至らぬ点もあったと思いますが、このような評価をいただき本当に嬉しく思います。

◼️ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
上記の通り、今回はコロナが急速に蔓延し施設の受け入れ体制が日々変動するなかで退院期日も迫り、ご家族様にはその間本当にご負担・ご心配があったかと思います。ご家族様のための、最善の方法がご提案できていたか自問することもございますが、このようなアンケートの回答をいただけて救われた気持ちです。
まずはお母様が、ご入居された施設でお元気に暮らされることを心から願っております。

今後何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、お気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。


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