2023.03.31 誠実に対応して頂き感謝 一般 40代 女性 相談の採点 70 / 100 担当相談員 上野 陽介 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力3 安心感5 拡大して見る 今回のご相談は地域包括支援センターの方よりご紹介を頂き、担当したお客様です。 ■対象者 ・80代 ・姉妹でご入居を検討 ■相談の経緯 元々、姉妹でお二人暮らしだった対象者様方。 なかなか、お二人での生活も難しくなっており施設を検討 ■ご相談の流れ 包括支援センターの担当者と一緒に対象者のご自宅へ伺い ご相談者様含め、面談をさせて頂きました。 現状、課題、施設へ望む事など伺いながら面談しましたが 対象者様方は、まだ施設には行かなくても大丈夫というお気持ちが強かったので その場では資料提示はせず、持ち帰り。 面談後、相談者とメールで施設提案をしながら進めさせて頂きました。 メールで相談をしながら施設を絞っていき、施設見学へ。 ■アンケート⑥について ご相談者様には時間をかけて待って頂いていたにも関わらず、第一希望のホームへの入居が難しいと 判断され、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 何とか第一希望のホームへと思っておりましたが、施設の判定は変わらず、再度、お会いするお時間を頂き別のホームをご提案させて頂きました。 ■ご家族様へ お忙しい中、面談や施設見学のお時間を頂き有難うございました。 ご対象者様方のお気持ちや体調が変化する中、見学~入居の準備等、かなり大変だったと思います。 お仕事もお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。 入居後、落ち着かない日が続いておりましたが、施設の方やご相談者様からの話を聞き、少しづつ慣れてきているようで 安心しました。 アンケート⑦にも記載頂きましたが、今後も何かご不安な事があればいつでもご連絡ください。 この度はアンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。 前の記事 あのタイミングで移れたことは大きかった そのお力はすばらしいと思います 次の記事
今回のご相談は地域包括支援センターの方よりご紹介を頂き、担当したお客様です。
■対象者
・80代
・姉妹でご入居を検討
■相談の経緯
元々、姉妹でお二人暮らしだった対象者様方。
なかなか、お二人での生活も難しくなっており施設を検討
■ご相談の流れ
包括支援センターの担当者と一緒に対象者のご自宅へ伺い
ご相談者様含め、面談をさせて頂きました。
現状、課題、施設へ望む事など伺いながら面談しましたが
対象者様方は、まだ施設には行かなくても大丈夫というお気持ちが強かったので
その場では資料提示はせず、持ち帰り。
面談後、相談者とメールで施設提案をしながら進めさせて頂きました。
メールで相談をしながら施設を絞っていき、施設見学へ。
■アンケート⑥について
ご相談者様には時間をかけて待って頂いていたにも関わらず、第一希望のホームへの入居が難しいと
判断され、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
何とか第一希望のホームへと思っておりましたが、施設の判定は変わらず、再度、お会いするお時間を頂き別のホームをご提案させて頂きました。
■ご家族様へ
お忙しい中、面談や施設見学のお時間を頂き有難うございました。
ご対象者様方のお気持ちや体調が変化する中、見学~入居の準備等、かなり大変だったと思います。
お仕事もお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。
入居後、落ち着かない日が続いておりましたが、施設の方やご相談者様からの話を聞き、少しづつ慣れてきているようで
安心しました。
アンケート⑦にも記載頂きましたが、今後も何かご不安な事があればいつでもご連絡ください。
この度はアンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。