ご相談後アンケート

豊富な知識と経験で安心して相談できた

一般 60代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
渡辺 真史
渡辺 真史
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

今回は在宅ケアマネジャー様からのご紹介にてご入居を検討されたお客様です。
 

■対象者様
・91才
・女性
・要介護②

 
■ご入居先
介護付有料老人ホーム

 
■ご検討の経緯
在宅サービスを利用しながら娘様とお母様でご生活されていたものの、夜間の排泄介助や体位交換等の対応が増えてしまい娘様のご負担が増加。
有料老人ホームへ入居することに対してお母様のある程度のご理解も得ることが出来た為とのことでご検討へ。

 
■ご相談の流れ
ご同居の娘様と別世帯の息子様がいらっしゃるタイミングでご自宅へ訪問面談
→ 
事前にお伺いしていたご条件に合わせた資料を持参しご説明の上、ご見学ホームを選定
→ 
3ヶ所の有料老人ホーム見学をお車にてご案内
→ 
ご見学後、改めてお話合いの場を設けて絞り込みのご相談の上お申し込み

 
■アンケート③について
ご見学についてお客様から、「何を質問したらいいか…」、「どこを重点的に見れば良いか…」などといったお話をよく頂戴します。
見学にご一緒させていただくことで私どもからホーム側へ質問させていただくことはもちろん、他ホームと比べてどうなのかといった比較のお話を具体的にお伝えさせていただくよう心掛けております。
ご納得いただけ嬉しく思います。

 
■アンケート⑥について
日頃、有料老人ホームとの接点を持っている私共ですが、常にお客様の目線で物事を見ていくことを心掛けています。
初めて有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅を検討される方々が、どのようなご不安を抱き、どのような点に疑問を持たれるかなどを意識することを大切にしています。

 
■ご家族様へ
この度は介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
このお仕事に就いた際、人様の終の住処をご提案することの責任の重さに悩む時期もありました。
その時の気持ちを忘れずに、これからもお客様お一人おひとりに寄り添いながらご検討のお手伝いさせていただきます。
アンケート⑦にても温かいお言葉ありがとうございました。
 

今後も何か私共でお役に立てることがございましたら、お気軽にお声かけください。
出来る限りのお手伝いをさせていただきます。

お母様には居室からの桜の景観を喜んでいただけましたでしょうか?
これからもお母様がお元気に末永くお過ごしいただけます事を心より祈念しております。
 

この度は介護施設研究所のご利用、及びアンケートへのご協力誠にありがとうございました。

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