ご相談後アンケート

Enquete

迅速な対応で感謝しています

一般 80代 女性
相談の採点
満足 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

介護老人保健施設のケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:85歳
性別:女性
介護度:要介護2

■ご相談の経緯
元々ご自宅でお一人暮らしをされていましたが、入退院を繰り返したのち、老健へご入所されていました。ご相談者である妹様もお仕事やご自身の体調不安等があり、同居等は難しい状況だったため、有料老人ホームへの転居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
まずはお電話でご希望等を伺い、候補になりそうな施設の一覧を作成しご自宅へパンフレットと一緒に郵送させていただきました。資料をもとに改めてお電話にて詳細のご説明をさせていただき、ある程度候補を絞り込んだ上で、老健さんにてご本人同席のもと、ご説明にお伺いいたしました。ご見学にも同席させていただき、数日ご検討の上、お申込みとなりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
老健を出発されるタイミングにご挨拶へお伺いしましたが、施設スタッフの皆様から別れを惜しまれるご様子をみて、ご本人のお人柄の良さを感じました。環境が変わることへの不安とストレスもあったと思いますが、入居後1カ月半ほど経過後に施設の方へご様子をお伺いしたところ、他のご入居者の方々と談笑をされていたり、レクやイベントにもご参加されていたりと、楽しくお過ごしの様子を聞けて安心いたしました。ご本人がこれからも施設で楽しく穏やかに暮らせることを、心から願っています。

今後もし施設に直接聞きづらいことや、対応に疑問など生じた際には、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。