ご相談後アンケート

地域包括支援センター様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：83歳
性別：女性
介護度：要介護⓷~区分変更中（ご相談時）　

■ご相談の経緯
もともとお近くのサ高住にご入所をされていらっしゃいましたが、転倒されたことがきっかけで見守りやお手伝いが必要になり、有料老人ホームへのお住み替えをご検討となりました。

■ご相談の流れ
ご入所されているサ高住にて、ご対象者様同席のもとご面談をさせていただきました。
ご相談者様の方でもいくつか候補になりそうな施設を既にピックアップされていらっしゃったため、私の方では追加でご検討いただけそうな施設を補足でご案内させていただきました。今回、「電動車いすを利用したい」というご希望があった為、ご予算内でその点を柔軟に対応いただけそうな施設を1ヵ所見学同行させていただき、お申し込みとなりました。

■ご回答いただいた項目に関して
ご評価をいただきありがとうございます。
今回、ご対象者様も一緒にお話を聞くために、訪問面談をご利用いただきました。ご対象者様は認知症等が無くとてもクリアな方でしたので、その場で一緒にお話を聞いていただけて良かったと感じております。
我々がいただくご相談の中で、8割近くの方が訪問面談をご利用くださいます。ご相談者様のご希望に合わせてお伺いしておりますので、その点を評価いただけて良かったです。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
サ高住にご入所される以前は、一時的に有料老人ホームに入居されたご経験もおありとのことでしたので、今回はその経験を踏まえた意見やご要望をお伺いすることができました。
限られた選択肢の中ではありましたが、条件に合致する施設へ決めることができて良かったです。
ご入居予定日の直前に、施設側の説明が不十分な部分があったと伺っており、その点が少し気にかかっております。何かお困りごとや気になる点がございましたら、引き続きお気軽にご相談いただければ幸いです。

最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。