ご相談後アンケート

今回は、介護老人保健施設（老健）の担当相談員さんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・90代前半
・女性
・要介護④

◾️経緯
元々は、相談者である姪御様と二世帯住宅でお住まいだったご本人様。
自宅内での夜間転倒をきっかけに右半身を打撲し入院。
その後、老健へ移動してリハビリを行なっていた。
腰椎圧迫骨折の影響もあり、身体状況が著しく低下。
在宅生活への復帰は難しいと考え、退所と合わせての施設利用を検討することに。

◾️プロセス
ご来社による面談からスタート。
状況確認と施設の基本説明、主に施設提案を中心にお話し。
比較的行きやすい立地で、月額料金を抑えられる施設をご案内させて頂きました。入居金プランを選択すると、月額料金を抑えることかできます。しかし、抑えられる限度額は大体のホームで決まっております。
今回はご本人の年金範囲内でなるべく月額料金を賄いたい意向でした。
限度額は決まっているものの、施設によっては幅広い料金プランを用意しており、月額料金を抑えられるホームもあります。
施設内の雰囲気も大事にしながら、5社のホームをご提案。
その中から、2社を選択されご見学。
その内、一番立地も良く条件面に合った施設を選ばれご入居に至りました。

◾️家族様へ
その節は大変お世話になりました。
ご入居後しばらく経過しましたが、安心できる施設と出会えて頂けたことを嬉しく思っております。
ご家族それぞれお忙しい中で日程を調整して頂き、再見学されたことも大事な機会だったと感じております。
今後も私どもからご本人の様子を施設へ確認させて頂きますが、ご家族からの目線としての感想も機会を見つけて教えて頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。