2022.01.28 非常に満足しました 一般 60代 男性 相談の採点 90 / 100 担当相談員 渡辺 真史 相談員の評価 身だしなみ4 言葉使い4 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る 今回は在宅のケアマネジャー様よりご紹介いただきましたお客様です。 ■ご対象者 ・86才 ・女性 ・要介護① ■ご検討の経緯 元々ご主人様と愛知県にてご生活していたが、ご主人様のご逝去、体調不良による入院などを受け、息子様宅にてご一緒に生活をすることに。 デイサービスを楽しまれながら半年ほど生活されていたものの、ご本人様の体調不良によるご家族の不安や、同居生活になかなか慣れないことによるご負担などがきっかけとなり、 ご本人様のご希望から有料老人ホームをご検討いただくことに。 ■ご相談の流れ お電話にて予めご希望条件などを伺いました後、ご自宅への訪問に。 個別のパンフレットをそれぞれご説明させていただきながら複数ホームをご提案。 当初はご検討を急いでいらっしゃらないとのお話でしたが、ご検討候補として挙げていただきましたホームの中で、約2か月後に開設を控えたホームがあり、まずはそちらのご見学希望を頂戴しました。 ご見学にはご本人様もご一緒に伺いとても気に入っていただきました。 ご本人様に事前にしっかりと確認していただくことが出来てとても良かったと思っております。 ■アンケート③について お客様のご期待通りにご対応させていただけましたようで嬉しく思います。 見学同行としてご一緒させていただいたが故のプラスαを常にお客様へご提供出来るよう、 これからも日々精進して参ります。 ■アンケート⑥について とても励みになる評価をいただき誠にありがとうございます。 お客様がご不安に思われいらっしゃること、お求めになっていらっしゃることを的確に把握し、行動に移していけるよう努めて参ります。 ■アンケート⑦について これからも皆様に必要だと思っていただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同想いを持って取り組んで参ります。 ■ご家族様へ この度は介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきありがとうございました。 重ねて御礼申し上げます。 コロナの感染状況も未だ思わしくなく、ご本人様・息子様にとってご不安やご不便が絶えないことと存じます。 今後も私で何かお役にて立てることがございましたら何時でもお声掛けください。 お母様が笑顔で末永くお過ごしいただけることを心より願っております。 この度は誠にありがとうございました。 前の記事 直接お話しさせていただくことで とても適切な説明やアドバイスに感謝 次の記事
今回は在宅のケアマネジャー様よりご紹介いただきましたお客様です。
■ご対象者
・86才
・女性
・要介護①
■ご検討の経緯
元々ご主人様と愛知県にてご生活していたが、ご主人様のご逝去、体調不良による入院などを受け、息子様宅にてご一緒に生活をすることに。
デイサービスを楽しまれながら半年ほど生活されていたものの、ご本人様の体調不良によるご家族の不安や、同居生活になかなか慣れないことによるご負担などがきっかけとなり、
ご本人様のご希望から有料老人ホームをご検討いただくことに。
■ご相談の流れ
お電話にて予めご希望条件などを伺いました後、ご自宅への訪問に。
個別のパンフレットをそれぞれご説明させていただきながら複数ホームをご提案。
当初はご検討を急いでいらっしゃらないとのお話でしたが、ご検討候補として挙げていただきましたホームの中で、約2か月後に開設を控えたホームがあり、まずはそちらのご見学希望を頂戴しました。
ご見学にはご本人様もご一緒に伺いとても気に入っていただきました。
ご本人様に事前にしっかりと確認していただくことが出来てとても良かったと思っております。
■アンケート③について
お客様のご期待通りにご対応させていただけましたようで嬉しく思います。
見学同行としてご一緒させていただいたが故のプラスαを常にお客様へご提供出来るよう、
これからも日々精進して参ります。
■アンケート⑥について
とても励みになる評価をいただき誠にありがとうございます。
お客様がご不安に思われいらっしゃること、お求めになっていらっしゃることを的確に把握し、行動に移していけるよう努めて参ります。
■アンケート⑦について
これからも皆様に必要だと思っていただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同想いを持って取り組んで参ります。
■ご家族様へ
この度は介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
コロナの感染状況も未だ思わしくなく、ご本人様・息子様にとってご不安やご不便が絶えないことと存じます。
今後も私で何かお役にて立てることがございましたら何時でもお声掛けください。
お母様が笑顔で末永くお過ごしいただけることを心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。