2021.07.31 とても参考になりました 一般 60代 女性 相談の採点 90 / 100 担当相談員 上野 陽介 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る 今回のご相談はケアマネジャー様からのご紹介で担当させて頂きましたお客様です。 □ご対象者 ・80代後半 ・女性 ・要介護④ □経緯 元々、娘様と同居されていたお母様 転倒してしまい、大腿骨骨折 病院にて手術後、リハビリ病院、ショートステイ→老健へ入居。 老健退去後の施設検討 □相談の流れ アンケート②に記載頂きましたが、お電話にてお問合せ頂き 相談室へご来社頂きました。 老健の退去予定がまだ先だった為、先ずは基礎的な説明と料金の相場、サービスの違い等ご説明をしました。 □アンケート③④について 施設の見学ではコロナ禍という事もあり、人数制限等で館内の同行ができないホームもあり ご不便をおかけしてしまいましたが各ホームのポイントを整理しながら進めて参りました。 □アンケート⑥について 施設を決め、入居までの準備を進めていく中で、施設の相談員さんと老健の相談員さんと やり取りをさせていただきました。 娘様方はお仕事等で忙しい中での検討でしたので、少しでも負担が軽減できたようで良かったです。 □ご家族様へ コロナ禍で入居後も面会の制限等あり、心配な事も多かったと思います。 アンケートに記載頂きましたが、母にとっても満足な施設選びができたと記載頂き、安心致しました。 ご相談~ご入居までお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。 アンケート⑦に記載頂きましたが 状況の変化やご心配な事があれば、お気軽にご相談をください。 この度は、お忙しい中、アンケートへのご協力ありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。 前の記事 介護の面でどこまで親身になってもらえるのか 効率よく施設を案内していただき 次の記事
今回のご相談はケアマネジャー様からのご紹介で担当させて頂きましたお客様です。
□ご対象者
・80代後半
・女性
・要介護④
□経緯
元々、娘様と同居されていたお母様
転倒してしまい、大腿骨骨折
病院にて手術後、リハビリ病院、ショートステイ→老健へ入居。
老健退去後の施設検討
□相談の流れ
アンケート②に記載頂きましたが、お電話にてお問合せ頂き
相談室へご来社頂きました。
老健の退去予定がまだ先だった為、先ずは基礎的な説明と料金の相場、サービスの違い等ご説明をしました。
□アンケート③④について
施設の見学ではコロナ禍という事もあり、人数制限等で館内の同行ができないホームもあり
ご不便をおかけしてしまいましたが各ホームのポイントを整理しながら進めて参りました。
□アンケート⑥について
施設を決め、入居までの準備を進めていく中で、施設の相談員さんと老健の相談員さんと
やり取りをさせていただきました。
娘様方はお仕事等で忙しい中での検討でしたので、少しでも負担が軽減できたようで良かったです。
□ご家族様へ
コロナ禍で入居後も面会の制限等あり、心配な事も多かったと思います。
アンケートに記載頂きましたが、母にとっても満足な施設選びができたと記載頂き、安心致しました。
ご相談~ご入居までお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。
アンケート⑦に記載頂きましたが
状況の変化やご心配な事があれば、お気軽にご相談をください。
この度は、お忙しい中、アンケートへのご協力ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。