ご相談後アンケート

とても参考になりました

一般 60代 女性
相談の採点
90 / 100
担当相談員
上野 陽介
上野 陽介
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

今回のご相談はケアマネジャー様からのご紹介で担当させて頂きましたお客様です。

□ご対象者
・80代後半
・女性
・要介護④

□経緯
元々、娘様と同居されていたお母様
転倒してしまい、大腿骨骨折
病院にて手術後、リハビリ病院、ショートステイ→老健へ入居。
老健退去後の施設検討

□相談の流れ
アンケート②に記載頂きましたが、お電話にてお問合せ頂き
相談室へご来社頂きました。
老健の退去予定がまだ先だった為、先ずは基礎的な説明と料金の相場、サービスの違い等ご説明をしました。

□アンケート③④について
施設の見学ではコロナ禍という事もあり、人数制限等で館内の同行ができないホームもあり
ご不便をおかけしてしまいましたが各ホームのポイントを整理しながら進めて参りました。

□アンケート⑥について
施設を決め、入居までの準備を進めていく中で、施設の相談員さんと老健の相談員さんと
やり取りをさせていただきました。
娘様方はお仕事等で忙しい中での検討でしたので、少しでも負担が軽減できたようで良かったです。

□ご家族様へ
コロナ禍で入居後も面会の制限等あり、心配な事も多かったと思います。
アンケートに記載頂きましたが、母にとっても満足な施設選びができたと記載頂き、安心致しました。
ご相談~ご入居までお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。
アンケート⑦に記載頂きましたが
状況の変化やご心配な事があれば、お気軽にご相談をください。

この度は、お忙しい中、アンケートへのご協力ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

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