ご相談後アンケート

長生きも悪くないと・・・

一般 50代 女性
相談の採点
98 / 100
担当相談員
栗田 潤
栗田 潤
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

今回はご相談者様から頂きましたアンケートの項目に沿ってコメントさせていただきます。

 ~①のコメントについて~
市内の病院のMSWからご紹介していただきましたが、以前他の方の件でご相談を受けていた経緯があり2度目のご相談になりました。現在特養でショートステイをご利用中のお父様を終身で利用できる有料老人ホームへとのご希望でした。前回のご提案で信用していただいての再相談でしたので気合が入ります。

 ~②のコメントについて~
ご家族様が集まる日程を伺い、その時間にご自宅にお邪魔させていただき、有料老人ホームを選ぶ際の注意点、ポイントを1からお話しさせていただきその後選ぶ際のポイントの優先順位を付けていただきました。

 ~③のコメントについて~
通常は見学の際に同行させていただき、質問自体がまだわからないご家族様に代わってホーム側に質問させていただき必要な情報を引き出し入居後の不安を解消する作業を致しますが、今回のご家族様は以前のご相談で1度有料老人ホーム探しをご経験されていたので、今回は同行をせず見守らせていただきました。

 ~④のコメントについて~
今回選ばれたホームは年末年始に関わらず迅速な対応をしてくださり、1部屋しか空いていないところ良いタイミングで入居することが出来ました。ご家族様のご自宅からのアクセスも良く、アットホームな雰囲気でご希望に近いホームとおっしゃっていただきました。

 ~⑥のコメントについて~
やはり私ども介護施設研究所の売りは情報量です。最新で確かな情報をご家族様に知っていただき、そこから選んでいただくことに重視しています。

 ~⑦のコメントについて~
神奈川相談室がオープンして早10ヶ月が経とうとしています。少しずつ神奈川エリアでも介護施設研究所の名前が広がってきているようです。

 先日、ご入居されたお父様のご様子伺いにホームに出向きご様子を伺って参りました。施設長にも引き続き暖かいケアをお願いしますと改めてお願いして参りました。お父様もお元気な様子でTVのチャンネル争いに参加しているようでした。

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